Allmänt
När du som privatperson handlar hos oss på Häst och Hage by TR gäller konsumentköplagen, köplagen och distansköplagen samt nedanstående villkor.
För att beställa via hemsidan måste du vara minst 18 år och då är det distansköplagen som gäller.
Priser
Alla priser visas inklusive moms både i butik och på hemsidan. Fraktkostnader tillkommer och beror på varornas egenskaper såsom vikt, volym och fraktsätt.
‘Vi reserverar oss för eventuella prisjusteringar och felaktiga priser både i butik och på hemsidan.
Sortiment
Vårt sortiment skiljer sig åt mellan butik och hemsida då inte alla varor presenteras på hemsidan.
Vissa varor är säsongsbetonade och erbjuds därför inte året om men kan finnas på lagret eller för beställning.
Vi reserverar oss för eventuella fel i lagersaldo både i butik och på hemsidan.
Öppet köp och ångerrätt
För varor som köps i butik gäller normalt 7 dagars öppet köp om inget annat överenskommits.
För köp från hemsidan har du 14 dagars ångerrätt i enlighet med distansköplagen.
Om en vara returneras granskar vi den innan returen godkänns. Om varan använts på ett sådant sätt att slitage eller skada uppkommit kan avdrag göras på återbetalningen. Skulle slitaget eller skadan bedömas som omfattande kan vi neka återköp.
Vid beställning av varor som inte ingår i vårt ordinarie sortiment erbjuds inte öppet köp. Innan någon sådan vara tas hem av oss informerar vi dig så du kan avgöra om du vill fullfölja köpet eller inte.
För säkerhetsprodukter såsom hjälmar erbjuder vi inte öppet köp. Detta är för att kunna garantera att den vara du köper inte utsatts för något som kan äventyra dess funktion efter leverans till oss.
Andra typer av varor som inte omfattas av öppet köp är kundanpassade varor, varor som säljs i löpmeter eller lösvikt, drycker, livsmedel, foder och fodertillskott.
Varor som är till utförsäljning omfattas inte av öppet köp om inget annat överenskommits.
Fraktkostnad
Vid köp eller uthämtning av varor i butik tillkommer ingen fraktkostnad om detta inte överenskommits.
Vid beställning av varor på hemsidan återkommer vi med information om fraktkostnaden och ger dig möjlighet att välja om du vill fullfölja köpet eller inte. Fraktkostnader beror på varornas egenskaper såsom vikt, volym och fraktsätt.
Garanti och reklamation
För dig som privatperson gäller de villkor för reklamation som regleras av konsumentköplagen.
Om varan köpts från hemsidan är det villkoren i distansköplagen som gäller. Innan en vara skickas tillbaks för reklamation ska ni kontakta oss på info@hastochhage.se. När varan tagits emot görs en bedömning och om reklamationen godkänns kontaktar vi dig för vidare handläggning.
Tvistlösning på nätet
För konsumenter och näringsidkare i EU har Europeiska kommissionen en hemsida för tvistlösning på nätet.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SV